- Cra 16 # 39 A - 54. Of 201 Bogotá D.C. Colombia.
Grupo A&L Ingenieros SAS, NIT 900.802.634-6, con domicilio en Bogotá D.C., es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta en el desarrollo de sus actividades. Dirección: Carrera 16 #39A-54, oficina 201, Bogotá, Colombia. Teléfono: 3113347730. Correo para protección de datos: servicioalcliente@aylingenieros.com.co. El área de Servicio al Cliente recibe y tramita las solicitudes de los titulares.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información necesaria para cotizaciones, compras, facturación, entrega, contratos y soporte, así como el historial de comunicaciones asociado a estas actividades. Se utilizan para responder solicitudes, prestar servicios, gestionar relaciones comerciales, cumplir obligaciones legales y atender consultas y reclamos. Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente con autorización para esa finalidad; el titular podrá solicitar dejar de recibirlas sin afectar la atención de sus servicios.
Antes de recolectar datos sujetos a autorización, se informará quién los trata, para qué se utilizarán, los derechos del titular y cómo consultar esta política. La autorización debe ser previa, informada y susceptible de consulta posterior, salvo las excepciones legales. La empresa conservará prueba de ella. Consultar esta página, hacer clic en WhatsApp o iniciar una conversación no equivale por sí solo a autorizar cualquier uso de los datos ni el envío de publicidad.
Los datos de clientes se almacenan en bases internas de la empresa con acceso restringido al personal autorizado que los necesita para sus funciones. La empresa debe mantener medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para proteger la información frente a acceso indebido, pérdida, alteración o uso no autorizado, y exigir confidencialidad a quienes la consultan. Esta política no implica que las bases sean públicas ni accesibles a otros visitantes.
La atención puede realizarse mediante servicios de terceros, como WhatsApp, que tienen sus propias condiciones y políticas. Si se contratan proveedores que traten información por cuenta de la empresa, deberán delimitarse sus obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso de los datos. Cualquier transferencia o transmisión nacional o internacional se realizará conforme a las condiciones aplicables de la normativa colombiana. No se autoriza un uso indiscriminado de la información por publicar esta política.
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso de su información; acceder gratuitamente a sus datos; pedir su supresión o revocar la autorización cuando proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la empresa. La supresión puede estar limitada por deberes legales o contractuales de conservación.
Escriba a servicioalcliente@aylingenieros.com.co indicando su nombre, un medio para responder y la solicitud. Para reclamos, incluya los hechos y los documentos pertinentes. Se verificará la identidad del titular o la representación mediante información proporcional y necesaria. Las consultas se responderán en hasta 10 días hábiles desde su recepción; si es necesario ampliar el plazo, se informarán el motivo y la fecha de respuesta, con una extensión máxima de 5 días hábiles. Los reclamos se atenderán en hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con una extensión justificada máxima de 8 días hábiles. Si falta información, se solicitará subsanarla dentro de los 5 días siguientes a la recepción; transcurridos 2 meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido el reclamo. Si quien recibe el reclamo no es competente, lo trasladará a quien corresponda en hasta 2 días hábiles e informará al interesado. Una vez completo, se incorporará la indicación de reclamo en trámite en un plazo máximo de 2 días hábiles hasta su resolución.
Las cookies y tecnologías similares pueden utilizarse para funcionalidades del sitio y, cuando se implementen, medición o publicidad. Debe informarse su uso real y obtenerse la autorización correspondiente cuando impliquen tratamiento de datos personales sujeto a consentimiento. Esta política no sustituye los controles técnicos de consentimiento ni significa que todas las herramientas del sitio se encuentren autorizadas por el visitante.
Los canales comerciales no están destinados a solicitar datos sensibles o de menores. No envíe información de salud, biométrica u otra información sensible que no sea necesaria para su solicitud. Si excepcionalmente se requiere tratar estas categorías, se aplicarán las garantías y condiciones especiales previstas por la ley; responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo.
Esta política entra en vigencia el 7 de octubre de 2026 y se aplica a las bases de datos personales administradas por la empresa. Los datos y las bases permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales; después se procederá a su eliminación o anonimización cuando corresponda. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente a los titulares antes de su aplicación. Marco normativo: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.
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